Nyári szünetre megint hazalátogattam. Gondoltam befizetek egy kis forintot a Raiffeisen számlámra. 16:20-kor beléptem a Deáktérnél levő R. bankba. Még nem tudtam mi folyik de egy ügyfél már dühöngöt, hogy „Miért kell nekem 40percet várni, hogy befizessek a számlámra??” Előttem 3-an voltak még…Hát IGEN. 40 perc múlva én is megértettem miért volt mérges… A „kedves”pénztáros hölgy munka morálját illeti… tetű lassúság egész nap és mivel hogz már csak zárásra értem oda és már menni akart nagyon siettetet..”adja a személyit papirokat gyorsan had kezdjem” persze most már sürgős…
Kedves Raiifeisen bank: Mért kell órákat várni, hogy az ember befizessen illetve felvegyen a számlájáról? A tengerentúlon a Bank of Americanál 3 percnél többett nem kellett várni soha.
Érdemes esetleg teljesítmény bér bevezetésén elgondolkodni? Pl. Hány ügyfélt szolgált ki az alkalmazott és milyen szinvonalon..
Remélem a bank látókörében van, hogy ügyfél frusztrációval sokan más bankhoz mennek át.. pedig egyszerűen lehet ezen javitani.
1 Vélemény a “Raiffeisen Bank Zrt.Központ”
Nyári szünetre megint hazalátogattam. Gondoltam befizetek egy kis forintot a Raiffeisen számlámra. 16:20-kor beléptem a Deáktérnél levő R. bankba. Még nem tudtam mi folyik de egy ügyfél már dühöngöt, hogy „Miért kell nekem 40percet várni, hogy befizessek a számlámra??” Előttem 3-an voltak még…Hát IGEN. 40 perc múlva én is megértettem miért volt mérges… A „kedves”pénztáros hölgy munka morálját illeti… tetű lassúság egész nap és mivel hogz már csak zárásra értem oda és már menni akart nagyon siettetet..”adja a személyit papirokat gyorsan had kezdjem” persze most már sürgős…
Kedves Raiifeisen bank: Mért kell órákat várni, hogy az ember befizessen illetve felvegyen a számlájáról? A tengerentúlon a Bank of Americanál 3 percnél többett nem kellett várni soha.
Érdemes esetleg teljesítmény bér bevezetésén elgondolkodni? Pl. Hány ügyfélt szolgált ki az alkalmazott és milyen szinvonalon..
Remélem a bank látókörében van, hogy ügyfél frusztrációval sokan más bankhoz mennek át.. pedig egyszerűen lehet ezen javitani.